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如何提高运营水平?分享运营人的基本功

发布时间:2021-03-17 20:57   次阅读

1

运营是抽象的概念

运营是抽象的概念,要换成案例后,才能落地,才能变得具象化了。

现在很多家运营社区都在用案例拆解的方式来给新加入的小伙伴赋能,通过案例拆解来解决各种疑难杂症。

刚入行的小伙伴,可以通过拆解来学习运营的流程是什么样子的。

分析其它企业的成功案例,然后取其精华去其糟粕;拆解活动的底层逻辑,寻找优化点和不足,为自己所用;了解活动玩法;从别人的案例找到可以复用的点,需要避开的坑,总结方法,最后为自己所……

以微信视频号拆解为例,这一是一个张小龙牵头的团队运营的产品。

从 3.17 号大家转发微信公众号和视频号打通的消息来看,公众号内容苍白,只是简单转发设置流程;朋友圈转发,只是简单一张图。

很多人完全没有自己的独立思考能力,只是人云亦云。真正有意义的解读是某些大号透露出来的少部分信息。只有少部分人才有自己的思考能力,更不用说什么深度思考能力。

独立思考能力是第一层、深度思考能力是第二层,第三层是具备一定预测准确率的思考。

2

为什么大家都失去了思考能力?

简单来说就是基本功不扎实,对基本的概念都说不出个一二三来,更不用谈建立在概念上的组合、套娃等复杂的思考了。

回到运营人的基本功上,我们把运营的概念具象化为案例。这时我们看看自己要做出此类案例的基本功。仅靠一次成功的案例不能代表运营人的水平,基本功扎实的运营人应该且必须可以在多个运营领域做出成功的案例。

拓展到这个维度上,问题就等于,运营人做出多次成功的案例,需要什么基本功(基础能力、底层逻辑)?

其实我不是很喜欢谈论底层逻辑这个词,很多同学任何事都谈这个底层逻辑,好像是在最底下的,可以托起全盘的运营框架。但运营不只是自下而上的。

2.1

文案

首先,文案创作能力对于成功的案例来说是必须的,对应的能力是内容创作的能力。无论是以古典新媒体为代表的图文载体,还是以短视频、音频和直播为代表的载体,都需要过硬的文案创作基本功才能做出优秀的案例。

2.2

活动

其次是活动策划能力。一个案例可以再具象化为一场活动,其中的策划能力重要性不言而喻。对于活动运营来说,策划能力和执行能力是很重要的两块,但其实换个角度来看,如果策划人提前知道运营人的执行能力有缺陷,就会安排合理的替补方案确保活动的正常进行。

2.3

用户

然后是用户运营能力。这是大概念,对应到基本概念上是私域运营和社群运营。有用户就有一切,这是历史规律。现在公域流量见顶,整个时代从流量时代跨入留量时代,私域运营能力显得尤为重要。

2.4

数据

第四个基本功是数据能力。无论运营人所在的部门是否会提供对应的数据分析报告,都应该具备独立进行数据分析并能够推动运营前进的能力。关于数据分析我有两篇旧文,可以一看。

2.5

产品

最后一个基本功是产品能力。很多同学看到这里会疑惑,互联网运营跟产品是泾渭分明的两条线,怎么就扯到一起了?其实产品是一种世界观,落地到运营案例中,发布一篇公众号推文是一款产品,一次社群活动是一款产品……产品是给用户使用的,我们需要探究产品与用户之间的关系。当我们把产品的基本功打得非常扎实的时候,用户的不爽度就会降低,在用户至上的时代,这是非常重要的能力。

说再多也只是理论,接下来我把这些基本概念都打包成完整的学习方式。前面也已经说过,现在市面上学习运营的主流方式是案例拆解。

我是赞同案例拆解这种学习逻辑,但是做了一些创新——案例拆写。

案例拆写是对案例进行像素级别的重现,而不是浅尝辄止的认识。

今天文章的主题是运营人的基本功,已经谈得比较完善了。下一篇文章主要谈案例拆写。

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